Zufriedene Kunden sind unser stärkster Antrieb. Ob Chiptuning, Getriebeoptimierung oder individuelle Softwarelösungen – hier erfährst du, was andere Fahrer über unsere Arbeit denken. Ehrlich, direkt und ungefiltert.
Ich war über mehrere Jahre Kundin dieser Werkstatt und habe mein Fahrzeug stets auf Vertrauensbasis dort betreuen lassen. Umso enttäuschender war mein letzter Besuch, der mein Vertrauen nachhaltig zerstört hat.
Für einen TÜV-Termin habe ich mein Auto am Freitagmorgen abgegeben und ausdrücklich darum gebeten, vor Beginn der Arbeiten über die voraussichtlichen Kosten informiert zu werden. Der Rückruf kam mit der Mitteilung, dass umfangreiche Reparaturen nötig seien und die Gesamtkosten sich auf rund **2.300 €** belaufen würden. Diese Summe erschien mir angesichts des guten Zustands meines Fahrzeugs völlig überzogen.
Nach einer kurzen Recherche stellte sich heraus, dass vergleichbare Leistungen laut mehreren Quellen höchstens etwa **900 €** kosten sollten. Ich wollte deshalb die Reparatur abbrechen und mein Auto sofort abholen. Vor Ort wurde mir jedoch mitgeteilt, dass die Arbeiten bereits begonnen hätten, obwohl ich keine ausdrückliche Zustimmung erteilt hatte.
Am nächsten Tag erhielt ich dann eine neue Rechnung, die plötzlich **500 € günstiger** war, da angeblich einige Arbeiten doch nicht nötig gewesen seien. Dieses Vorgehen wirkt auf mich intransparent und unseriös.
**Mein Fazit:**
Ich habe das Vertrauen in diese Werkstatt vollständig verloren. Kundinnen und Kunden sollten hier äußerst vorsichtig sein und sich nicht auf Kostenschätzungen ohne schriftliche Bestätigung verlassen. Leider kann ich „Premium Reifen Gerlach“ nach dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.
Der Service ist vorbildlich in allen Bereichen:
Sehr entspannte Auftragsannahme
Fachlich Perfekt,
Sachlich außerordentlich,
Café geschmackvoll.
Die Kollegen sind sehr Professionelle und absolut Freudlich.
Die Serviceadresse in Hilden (Umgebung)
für alle Lösungen und guten Café.
Bedingt das an meinem PKW ein Reifen geplatzt war, hatte ich einen Erstkontakt mit einem Mitarbeiter. Vom Erstkontakt bis zur Abholung war alles Bestens. Ich wurde bestens beraten, sehr freundliche Mitarbeiter, aufgeräumte und saubere Werkstatt. Gutes Erscheinungsbild.
Für mich, Top und eine besondere Empfehlung
Gestattet mir bitte eine kurze Rezension dazulassen. Schön in der Nähe einen Partner zu haben, bei dem man bspw. ein Kundenfahrzeug abgeben kann, damit ihr euch um die technischen Belange(Reifenwechsel etc.) kümmern könnt! Unkompliziert, ehrlich, fair. Kommunikation ist top!
Bis bald:)
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